Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của cafe34. Bằng việc sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả dưới đây. Nếu chưa đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.
1Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang duyệt website cafe34.im và các nền tảng liên quan do cafe34 vận hành. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.
Cafe34 hoạt động tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân phổ quát, bao gồm tính minh bạch, giới hạn mục đích, tối thiểu hoá dữ liệu, chính xác, giới hạn lưu trữ, toàn vẹn và bảo mật.
Chính sách này được viết bằng tiếng Việt dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Mọi điều khoản trong phiên bản tiếng Việt có giá trị pháp lý cao nhất nếu có mâu thuẫn với bản dịch khác.
2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Cafe34 chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là toàn bộ các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
| Loại dữ liệu |
Thông tin cụ thể |
Bắt buộc? |
| Danh tính |
Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND (khi xác minh KYC) |
Có |
| Liên hệ |
Số điện thoại, địa chỉ email |
Có |
| Tài chính |
Số tài khoản ngân hàng/ví điện tử (chỉ để xử lý giao dịch) |
Có |
| Kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, múi giờ |
Tự động |
| Hành vi |
Lịch sử cược, game đã chơi, thời gian hoạt động |
Tự động |
| Truyền thông |
Nội dung chat hỗ trợ, email gửi đến chúng tôi |
Khi sử dụng |
2.1 Dữ Liệu Không Thu Thập
Cafe34 không thu thập: số thẻ tín dụng đầy đủ (chỉ lưu token từ cổng thanh toán), dữ liệu sinh trắc học, nội dung tin nhắn cá nhân ngoài kênh hỗ trợ, và bất kỳ thông tin nào không liên quan đến dịch vụ.
3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Cafe34 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây và không cho bất kỳ mục đích nào khác nếu không có sự đồng ý bổ sung từ bạn:
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính, bảo mật đăng nhập
- Xử lý giao dịch: Nạp tiền, rút tiền, hoàn trả và ghi nhận lịch sử tài chính
- Tuân thủ pháp lý: Xác minh tuổi, chống rửa tiền (AML), báo cáo theo yêu cầu cơ quan thẩm quyền
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch khi có tranh chấp
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (dạng tổng hợp, ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm
- Truyền thông marketing: Gửi thông báo khuyến mãi nếu bạn đã đồng ý nhận (có thể huỷ đăng ký bất kỳ lúc nào)
- Phòng chống gian lận: Phát hiện đa tài khoản, giao dịch bất thường và các rủi ro bảo mật
Ứng dụng cafe34 – bảo mật tài khoản ngay trên điện thoại của bạn
Trải nghiệm cá cược an toàn, bảo mật tuyệt đối tại cafe34
4Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Cafe34 không bán, không cho thuê, không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
4.1 Đối Tác Vận Hành Thiết Yếu
Một số đối tác bên thứ ba có thể tiếp cận dữ liệu tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ:
- Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác – chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch
- Nhà cung cấp game: Chỉ nhận ID tài khoản ẩn danh, không nhận thông tin danh tính thật
- Dịch vụ lưu trữ đám mây: Máy chủ được mã hoá, nhà cung cấp không có quyền truy cập nội dung dữ liệu
Tất cả đối tác đều ký thoả thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã giao.
4.2 Yêu Cầu Pháp Lý
Cafe34 có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trừ khi bị pháp luật cấm làm vậy.
Cafe34 sẽ không bao giờ chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo mà không có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản hoặc lựa chọn opt-in của bạn.
5Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Cafe34 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, bảo mật form, xử lý giỏ hàng. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng tương tác với website, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
- Cookie chức năng: Lưu tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt hiển thị để không phải nhập lại mỗi lần.
- Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Dùng để cá nhân hoá nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc banner cookie xuất hiện lần đầu truy cập. Tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng.
6Bảo Mật Kỹ Thuật
Café34 áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu người dùng không bị xâm phạm:
- SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ giao tiếp giữa trình duyệt/app của bạn và máy chủ cafe34 đều được mã hoá
- Mã hoá at-rest: Dữ liệu lưu trữ trên máy chủ được mã hoá AES-256
- Băm mật khẩu: Mật khẩu được băm một chiều với bcrypt – không ai có thể đọc được, kể cả kỹ thuật viên cafe34
- Tường lửa đa lớp: WAF (Web Application Firewall) lọc các tấn công phổ biến như SQL injection, XSS
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) giám sát liên tục và cảnh báo tự động
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Penetration testing độc lập được thực hiện ít nhất 2 lần/năm
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, cafe34 cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm hướng dẫn bảo vệ tài khoản cụ thể.
7Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình tại cafe34. Cụ thể, bạn có các quyền sau:
Quyền Truy Cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn, trong vòng 30 ngày.
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ. Cập nhật qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
Quyền Xoá Dữ Liệu
Yêu cầu xoá dữ liệu khi không còn sử dụng dịch vụ, trừ dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo pháp luật.
Quyền Phản Đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing. Hiệu lực ngay khi nhận được yêu cầu.
Quyền Chuyển Dữ Liệu
Nhận dữ liệu của bạn dưới dạng file có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, liên hệ support@cafe34.im với tiêu đề email bắt đầu bằng "[YÊU CẦU DỮ LIỆU]". Thời gian xử lý tối đa 30 ngày làm việc.
8Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu
Cafe34 chỉ lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Giữ tối đa 5 năm để tuân thủ quy định chống rửa tiền
- Lịch sử giao dịch tài chính: 7 năm theo quy định kế toán
- Log hệ thống và bảo mật: 12 tháng
- Nội dung chat hỗ trợ: 2 năm kể từ lần cuối liên hệ
- Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng
Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu được xoá hoàn toàn hoặc ẩn danh hoá để không còn có thể nhận dạng bạn.
9Bảo Vệ Trẻ Em Và Vị Thành Niên
Dịch vụ của cafe34 không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc vị thành niên.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho cafe34, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@cafe34.im. Chúng tôi sẽ xoá ngay thông tin đó và khoá tài khoản liên quan.
Cafe34 áp dụng hệ thống xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký. Mọi tài khoản phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khoá ngay lập tức và dữ liệu được xử lý theo quy trình bảo vệ trẻ em.
10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Cafe34 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua:
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
- Thông báo nổi bật trên website cafe34.im khi bạn đăng nhập
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
Nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Việc tiếp tục sử dụng cafe34 sau ngày hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận chính sách bảo mật mới.
Hãy đảm bảo địa chỉ email trong tài khoản luôn chính xác và còn hoạt động để không bỏ lỡ bất kỳ thông báo quan trọng nào từ cafe34.
11Liên Hệ Bộ Phận Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- Email bảo mật: support@cafe34.im – tiêu đề bắt đầu bằng "[BẢO MẬT]"
- Live Chat: Truy cập cafe34.im, nhấn nút chat ở góc dưới phải – hỗ trợ 24/7
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ với câu hỏi thông thường; 4 giờ với các vấn đề bảo mật khẩn cấp
Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, nhanh chóng và minh bạch. Không có câu hỏi nào là quá nhỏ khi nói đến bảo mật thông tin của bạn.
Cafe34 cũng hoan nghênh các báo cáo lỗ hổng bảo mật từ cộng đồng. Nếu bạn phát hiện vấn đề bảo mật tiềm ẩn trên nền tảng, hãy báo cáo có trách nhiệm qua email trên thay vì công khai – chúng tôi sẽ ghi nhận và xử lý nghiêm túc.
